Modem Değişimi Gerçekleşmedi, Hız Düşüklüğü Ve Çekim Sorunları Devam Ediyor

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişim talebim olmasına rağmen, modemim hiçbir şekilde değiştirilmedi. 27 Nisan 2026 tarihinde uygulama üzerinden açtığım modem değişim talebi, sistemde “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ekran görüntüsünde de görülen bu kayıt 5670**20 numaralı aboneliğime ait olup, aynı zamanda 193866418 numaralı talep üzerinden işlem açılmıştır.

Talep sonrasında modem değişimini yapacak kişi beni aradı ve geleceğini söyledi, ancak belirtilen zamanda gelmedi ve modem değişimi gerçekleşmedi. Modemimle ilgili yaşadığım temel sorunlar hız düşüklüğü ve çekim problemleriydi ve bu nedenle özellikle modem değişimi talep etmiştim. Buna rağmen hem talebim sistemde çözümlenmiş gibi gösterildi hem de sahada fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Superonline’dan, talep ettiğim modem değişiminin bir an önce gerçek anlamda yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım hız düşüklüğü ve çekim sorunları nedeniyle mağdur olduğum dönem için faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin, sistemde çözümlendi gösterilerek kapatılması yerine, gerçekten yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.