Decathlon Bomonti’de QR Ödemesi Görülmediği İçin 5.250 TL İade Alınamadı

20.10.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Decathlon Bomonti şubesinden spor kıyafetleri ve bir mont satın aldım. Toplam 5.250 TL tutarındaki ödemeyi kasada QR ile gerçekleştirdim, ödeme tutarı hesabımdan anında düştü. Ancak kasadaki personel, ödemenin kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyerek aldığım ürünleri benden geri aldı.

Bu işlemden sonra ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi, fakat aradan dört gün geçmesine rağmen 5.250 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Şubenin muhasebe birimine ulaşamıyorum, müşteri temsilcileri de geri dönüş yapmıyor. Decathlon’un bana gönderdiği tek şey, otomatik olduğunu düşündüğüm ve aynı metni içeren, “yoğunluktan dolayı özür dileriz, sorununuz devam ediyorsa mesaj atın” şeklinde tekrar eden e-postalar; somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme ise yapılmıyor.

Hem ürünleri alamamış olmam hem de günlerdir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. QR ile yapılan ve banka dekontunda da görülen bu ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.