Bilgim Dışında Başlatılan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattımın sonu 3112 ile biten numarasını kullanarak internette bir belge araması yaparken, bilgim ve onayım dışında Freshio Fun / Clearmind Service isimli bir servise abonelik başlatıldığına dair 21.10.2026 tarihinde SMS aldım. Mesaj gelene kadar böyle bir servisten haberim bile yoktu, ne olduğunu ve ne işe yaradığını dahi bilmiyordum.

SMS’i aldıktan sonra hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak uzun süre uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ertesi gün yani 22.10.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Oradan müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve bunun bir eğlence servisi olduğunu, aylık 319 TL ücreti bulunduğunu öğrendim. Hemen aynı anda aboneliğin iptalini istedim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi. Ayrıca bana verilen 0850 333 36 63 numaralı hattı da aradım ancak aboneliğin başladığı ve ücretin faturaya yansıyacağı tarafıma iletildi.

Buna rağmen 319 TL’nin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bilgim ve onayım olmadan hiçbir şekilde kullanmadığım, ne olduğunu bile bilmediğim bir hizmete neden abone olayım ve neden ücret ödeyeyim anlamış değilim. Üstelik SMS’i alır almaz ilk fırsatta iptal için uğraştım ve aboneliği hemen sonlandırdım.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.