Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğimde uzun süredir aralıklı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen gidiyor ve son olarak bu kez modemim de hiç çalışmamaya başladı. Evde interneti kullanamaz hale geldim.

Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece talep oluşturuluyor ve çözüm için neredeyse bir haftayı bulan bekleme süreleri oluyor. Bu kadar sık kopma ve ardından modem arızasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor, her seferinde sadece kayıt açılmakla yetiniliyor. Erzincan’daki adresimde bu sorunu defalarca yaşamış olmama rağmen hâlâ stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kopmaların ve modem arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantımın Erzincan’daki adresimde kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.