Superonline TV+ Ücretsiz Çözüm Sözüne Rağmen 1.000 TL Modem Ücreti Talep Edildi

Superonline TV+ ile Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında aldığım internet ve TV+ hizmetinde, 20.10.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiğinde iptal talebi oluşturdum. İptal sonrası beni aradılar; yaşadığım TV+ takılmaları ve bağlantı sorunlarını anlattığımda, tüm sorunların ücretsiz şekilde çözüleceğini söylediler.

Ardından gelen ekip, özellikle akşam saatlerinde sorun yaşamamın binadaki eski dağıtım kutusundan kaynaklandığını, bununla ilgili altyapı çalışmasının sürdüğünü ifade etti. Ayrıca daire içindeki modemimin eski olduğunu, değişmesi gerektiğini, ancak bunun için 1.000 TL modem değişim ücreti talep ettiklerini söylediler. Başta tüm sorunların ücretsiz çözüleceği söylenmişken, sonrasında böyle bir ücret istenmesi beni mağdur etti.

Taahhüdüm bitmişken, yaşadığım teknik sorunların çözümü için benden ekstra modem değişim ücreti talep edilmemesini ve verilen sözler doğrultusunda işlemlerin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.