to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Saha Elemanı Tarafından Modem Teslimi Sonrası Sorumluluk İtirazı
Turkcell Superonline 110269601963 numaralı aboneliğim için Sakarya bölgesinde çalışan Y**** S**** Y******** isimli saha elemanı tarafından 5 Eylül tarihinde TV+ İnternet platin aboneliğine geçiş yapmam konusunda yönlendirildim. Bana mevcut aboneliğimin iptal edileceği, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı ve ödediğim faturanın geri iade edileceği söylendi. Bu görüşmeye güvenerek işlemleri kabul ettim.
Modem ve ekipmanları kendisine teslim ettim, teslimatla ilgili tutanak da imzalandı. Buna rağmen cihaz teslimi ile ilgili şikayetimin incelemede olduğu, cihaz konusunda üzerime sorumluluk kalmış gibi davranıldığı için mağdur ediliyorum. Tüm bu süreçte yalnızca 1.021 TL tutarında bir fatura ödemem oldu, onun da iade edileceği bilgisi bugün tarafıma iletildi ve fesih işlemi yapıldı.
Ben modemi bizzat bu şahsa teslim ettiğim ve teslim tutanağı bulunduğu halde, cihazla ilgili hiçbir sorumluluk altında kalmak istemiyorum. Modem ve ekipman bedeliyle ilgili çıkabilecek her türlü maddi sorumluluğun, tarafıma değil bu kişiler üzerinden çözülmesini ve cihaz bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. İmzalı teslim tutanağı ve WhatsApp yazışmalarım eklerde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fesih işlemi ile ilgili incelemede tarafıma kampanya iptal bedeli yansmayacagi ve ödediğim faturanın ücret iadesinin yapılacağını belirttiler bunun için Turkcell Superonline a teşekkür ederim. Sadece bayii elemanını şikayet ve cihazı resim alıp iade etmediği için firmayı şikayet değil bayii ve elemanı için şikayet oluşturdum.
Son gönderdiğim mesajlar
