Superonline İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Teknik Ekip Ve Modem Servisi Gelmedi

Yaklaşık 18 Eylül tarihinden beri Turkcell Superonline internet bağlantımız çalışmıyor. Evimizde üç öğrenci yaşıyoruz ve online derslere katılmakta, ödevlerimizi ve işlerimizi yapmakta ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Günümüzde internetsiz hiçbir iş yürümüyor ve bu durum bizi hem eğitim hem günlük yaşam açısından çok zor durumda bıraktı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Önce teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, sorun da giderilmedi. Daha sonra yaşadığımız mağduriyet nedeniyle aboneliğin iptal edilmesini talep ettik, bu talebimize de “tamam” denmesine rağmen modemi sökmeye gelen kimse olmadı. Modem sökülmediği için yeni bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyor ve hâlâ internetsiz kalıyoruz. Modemin üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

İnternet kullanamadığımız için sürekli mobil hatta ek paket internet almak zorunda kaldık, bu da bütçemize ek bir yük getirdi. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, İstanbul Avcılar’daki adresimizde kayıtlı olan Superonline aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.