Superonline TV+ Hizmetinde 8 Günlük Yayın Kesintisi Ve Yeni Modem Zorunluluğu

Superonline TV+ hizmetimde modeme bağlı TV kutusu üzerinden yaklaşık 8 gündür yayın izleyemiyorum. Sorun defalarca bildirmeme rağmen hala çözülmedi. Yeni cihaz takılması gerektiği söylendi ancak ellerinde TV kutusu olmadığı ifade edildi ve modemim çalışır durumda olmasına rağmen benden yaklaşık 1000 TL ödeyerek yeni modem almam istendi.

Mevcut modemim zaten sorunsuz çalışırken, kutu temin edemedikleri için çözümü yeni modem satın almaya zorlamak istemeleri hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sunulan tek çözüm bu oldu ve 8 gündür ücretini ödediğim TV+ hizmetinden faydalanamıyorum.

Superonline’dan arızalı olduğu belirtilen TV kutusunun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini, TV+ hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışmasını ve 8 gündür faydalanamadığım süre için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait telefon numaram 5323****46’dir.