Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superonline’dan 29 Haziran’da bayiden kampanya almak istedim, ne i...stediğimi açıkça anlatmama rağmen bayideki görevli yanlış kampanya tanımlad
Turkcell Superonline’dan 29 Haziran’da bayiden kampanya almak istedim, ne i...stediğimi açıkça anlatmama rağmen bayideki görevli yanlış kampanya tanımlad
"Geç de olsa sorunum bugün itibari ile çözüldü sağ olsunlar ama çok uğraştım bende bir sürü zaman kaybı oldu benim için."
Turkcell Superonline’a 25 Temmuz 2026 tarihinde internet başvurusu yaptım. ...Daha sonra başka bir internet sağlayıcısı ile anlaştığım için herhangi bir
Ev interneti kurulumu için yönlendirilen bayiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Kurulum randevusu oluşturma...k amacıyla tarafımı arıyorlar; ancak telefon neredeyse hiç çalmadan çağrı sonlandırılıyor ve ardından “ulaşılamadı” denilerek süreç erteleniyor. Daha da önemlisi, aynı gün içerisi
28.07.2026 günü saat 16:00 civarında Turkcell 5g ev interneti (Superbox) kurulumum, benim bilgim ve onayım dahilinde anc...ak ben işteyken gerçekleştirildi. Kurulumu yapan personel, işlemler tamamlandıktan sonra beni arayarak bağlantının sorunsuz çalıştığını, herhangi bir problem olmadığını söyledi. Te
Turkcell Superonline TV Plus için yaptığım başvuruda kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bugün itiba...rıyla 11 gün geçti ve hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. Bursa Yıldırım ilçesindeki adresim için başvuru yaptım, 12121301 numaralı müşteri kaydımla her gün çağrı merkezini aramama rağm
"Sorun çözüldü"
"Teşekkürler ücretim iade edilecekmiş tek ricam montaj elemanları bu konuda biraz daha müşteri ile iletişimi güçlendirmeli"
Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, eski... adresimdeki modemi sökmeye gelen personel modem cihazını teslim aldı ve ye
Turkcell Superonline Kurulumu Sonrası KVKK İhlali ve Veri Sızıntısı! 2 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps... internet aboneliği başlattım ve evime kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra şahsi cep telefonu numaralarından (05xx…) iki kez arandım. Arayan kişiler, Turkcell'den aradıkl
Turkcell Superonline’a numaramı taşıyarak 19.06.2026 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Başta anlaştığımız fiya...t dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylendi. Modem teslimi için ekip gönderildi, ancak gelen görevli adresi bulamadı, ben de mahallenin girişine gidip modemi kendim teslim aldı
Turkcell Superonline abonesiyim. Paket yenileme dönemim geldiği için “2 Ay Ücretsiz TV + Efsane Günler Kampanyası” paket...ini seçtim. Ardından 28.07.2026 tarihinde saat 15:54 civarında 0532********32 numaralı hattan arandım ve seçtiğim paketin TV tarafı için kurulum gerektiği söylendi. İş yoğunluğum
Turkcell Superonline ile yaşadığım nakil ve kurulum sürecindeki ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.06.2026 tarihi...nde mevcut internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Normal şartlarda 2 ile 4 iş günü içinde tamamlanması gereken kurulum ve aktivasyon 12.06.2026 ile 27.06.
22.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık iki sa...at sonra internet tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Sorun başladığı andan itibaren defalarca 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için pazar günü başvuru yaptım. Başvurum sonrasında tarafıma SMS ile kurulu...mun başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından tamamlanacağı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne d
Turkcell Superonline’a 13.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresim için 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusun...da bulundum. Kurulum için gelen ekip, binadan sinyal kontrolü yaptıklarında sinyalin eksik olduğunu, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve onl
Turkcell Superonline bölge yetkilisi olduğunu söyleyen bir firma çalışanı evime gelerek TTNET’ten Turkcell Superonline’a... geçmem halinde 5.000,00 TL’ye kadar olan cayma bedelinin kendi firmaları tarafından ödeneceğini taahhüt etti ve abonelik geçiş işlemlerimi bu beyanla gerçekleştirdi. Ayrıca kendis
"Çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Yeni evi...me taşındığım için 22’sinde nakil/taşınma talebi oluşturdum ancak üzerinden
Türk Telekom Superonline’den aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti için yaklaşık 21 gündür bağlantı yapılamıyor. Başvuru... ve kurulum süreci başladığından beri her gün “genel arıza” olduğu söylenerek internetim bağlanmadı ve evimde hiçbir şekilde hizmet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ

Evimizde eşimin adına kayıtlı, internet ve TV+ hizmetini içeren aktif bir Turkcell Superonline aboneliğimiz varken, bayi...nizin avantajlı olduğu yönündeki ısrarı ve yönlendirmesiyle aynı adrese, aynı içerikte ikinci bir abonelik daha başlatıldı. Bu süreçte bayinin prim hedefleri nedeniyle yanlış bilgi
Bursa Osmangazi Dik Kaldırım Mahallesi’indeki iş yerim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusunda bulundum. Baş...vurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte ben müşteri
Turkcell Superonline üzerinden 27.07.2026 tarihinde teslim aldığım Superbox 5g model MC8520B cihazı, ilk günden itibaren... kabul edilebilir bir hizmet kalitesi sunmamaktadır. Eski modemime kıyasla aynı bilgisayarda ve aynı kullanım senaryosunda kablolu bağlantıda ping değerleri iki katına çıkmış, 40 M

"Geçte olsa sorunum çözüldü gelen arkadaşlar sağ olsunlar yaptılar teşekkürler."
16 Mayıs tarihinde Kablo Net’ten Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve yaklaşık üç aydır tam anlamıyla sorunlarla dolu ...bir süreç yaşıyorum. İnternette sürekli kopmalar oluyor, bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor ve TV+ Pro cihazının kurulumu yapılması gerekirken her seferinde ertelendi, bu hizmett
24.07 tarihinde 12763063 abone numarasıyla Superonline’dan 1000 Mbps internet ve TV Plus paketi için abonelik başvurusun...da bulundum. Kurulum sırasında kimlik kartımı bloke ettiler ve o günden bu yana ne internet ne de TV hizmetinden tek bir dakika bile faydalanamadım. Toplam 4 gündür her gün arıza

Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 19 Temmuz’da taşınma sebebiyle ev internetimin yeni adresime taşınması için müş...teri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede kurulumun 2-4 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100