Superonline kurulum

Superonline’dan yeni fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan yaklaşık 10 saat sonra internet hizmeti tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet alamıyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik ser...

24/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul / Ataşehir / Örnek Mahallesi / E******* B****** Sokak / No: 14B A2/108. Müşteri numaram: 12671348. Bugün 07/08/2025 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte bir kez bile tarafıma geri dön...

31.06.2025 tarihinde Mezitli Merkez Mahallesi 52162 Sokak No:4, Aras 38 Emir Rezidans Kat:14 No:**, Mersin adresinde Turkcell Superonline abonelik başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 55553343. Aradan 8 gün geçmesine rağmen abonelik kurulumu için ne gelen oldu ne de arayan oldu. Bu süreçte 5 kez müşte...

1 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell Superonline TV paketi başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kurulum sağlanmadı. Bayındır Mahallesi 324. Sokak Gülen Apartmanı, Muratpaşa/Antalya adresinde kurulumu bekliyorum. Müşteri numaram: 5872**18. Kurulum için iki gündür arayacakla...

05.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber kurulumu yaptıktan 1 gün sonra 06.08.2035 tarihinde internetim durduk yere kesildi ve konu ile ilgili henüz çözüm sağlanmadı. Teknik servis kaydı açılıyor fakat kayıt ile ilgilenilmiyor. Konunun acilen çözülmesini rica ederim

İnternet üzerinden başvuru yaptım. Oturduğum binada fiber olduğu sonradan bildirildi. Daha sonrasında hızlı kurulum olması için fibere geçtik. Çalışanlardan biri kendi özel numarası ile bana kampanya tanıtımı yaptı. (Uygulamadaki canlı destek ekibi, numarayı bulamadı. Kendi şahsi numarası ile arama ...

Superbox 500 GB paketine geçiş yapmam için kurulumun 1 Ağustos tarihinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak Superbox'a geçmemin ardından iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Bayi yetkilisi sisteme, kurulum istemediğim bilgisini girmiş fakat böyle bir talebim kesinlikle olmadı....

Vodafone Fiber müşterisiyken, Turkcell Superonline satış danışmanı beni arayarak Vodafone’dan geçmem konusunda ikna etti. Geçiş sürecinde satış danışmanının ilgisi oldukça iyiydi; Superonline evde internet kurulumu tamamlanana kadar sürekli iletişimdeydik. Ancak, Vodafone’dan cayma işlemi tamamlanıp...

Turkcell Superonline Fiber hizmeti için 3 hafta önce yeni abonelik başlattım. Geçen hafta apartman boşluğunda çift taraflı yapışkanlı kablo kanalı ile döşenen kablo yerinden çıktı ve tekrar yerine yapışmadı. Bu durum, kurulumun üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen yaşandı. Sorunun çözümü için S...

Turkcell Superonline limitsiz internet hizmeti için 9 gün önce başvuruda bulundum. Gaziantep Şahinbey adresime kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çö...

Superonline ilk kurulumu eksik yapıp hasar olunca da parasını istiyor. Yükseltme kablosunu doğru düzgün bağlamayıp gerekli uyarıları da yapmıyorlar. Sonra da 600 TL servis ücreti kesiyorlar. Servise gelen görevli dahi ilk nasıl bağlanması gerektiğini söylediği halde şikayet kaydı dahi açmıyorlar.

03.08.2025 tarihinde Superonline Dijitale Özel Fiber kampanyası kapsamında yeni abonelik başvurusu yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen henüz teknik ekip kurulum için adresime gelmedi. Beklediğim adres: Mehterçeşme Mahallesi 1811 Sokak Bina: 14-16 Daire: 15 Selçuk Apartmanı İstanbul/Esenyurt. Başvu...

31 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım binada Superonline Fibercell ecm aboneliği başlatmak için Ö*** Bey ile görüştüm. Kendisi pazartesi veya salı günü binanın altyapısına sinyal verileceğini söyledi. 1 Ağustos 2025’te ise M***** isimli bir çalışan, kapı kapı dolaşıp pazartesi günü kurulum işleml...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak kurulum için 3 gündür bekliyorum ve kimse gelmedi. Kurulum adresim Ankara Yenimahalle. Kurulum yapılacak diye ilk gün izin aldım, fakat kimse gelmedi. Her gün tekrar izin almam mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim,...

Superonline’dan 10 aydır taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum (müşteri numaram: 68487474, Antalya Muratpaşa). Her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmetin ücretini (aylık 700 TL) ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumla ilgili defalarca ...

30 Haziran da kampanya dahilinde evime internet kurulumu yapıldı. Satışı yapan müşteri temsilcisi O*** bey faturamın 1 yıl boyunca 500 TL olacağını söyledi. Fakat yeni gelen fatura 750 TL dir. Kendisini 04.08.2025 tarihinde aradığımda bir yanlışlık oldu deyip geri döneceğini söyledi. Fakat şikayetin...

18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...

Superonline'a neredeyse iki hafta önce başvurdum. Evime kurulum için hiçbir şekilde dönüş olmadı. En azından gün verilseydi, ne bileyim, çok ilgisizler. Üç kez aciliyet bildirmeme rağmen acil bir çözüm bulunmadı. Ben çok sıkıldım.

İnternet kurulumu gerçekleşmiyor, altyapı sorunu olarak belirtildi. Diğer firma tarafından sorun giderildi. Hizmeti verecek olan Turkcell Superonline evde hizmeti gelip kurulum yapmıyor. Sahada görevli olan personellere iş bildirimi gerçekleştirilmediği için montaj yapılamıyor deniyor. 12613973 müşt...

Superonline'dan almış olduğumuz internet erişimi, taşındığımız adreste olmadığı için iptal ettirdik. Evimizde bulunan tüm cihazları bir kutuya toparlayıp teslim ettik. Teslim ederken de Beylikdüzü Planet bayisine gittik ve bize herhangi bir form veya belge verilmedi. Ancak bu ay bana cihaz faturası ...

28.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti için yeni kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren bir haftadır internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle TV yayınlarını izleyemiyorum. Sorunun çözümü için bir hafta içinde üç kez teknik ekip yönl...