Kurulumun 11 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Şikayet

Turkcell Superonline TV Plus için yaptığım başvuruda kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 11 gün geçti ve hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. Bursa Yıldırım ilçesindeki adresim için başvuru yaptım, 12121301 numaralı müşteri kaydımla her gün çağrı merkezini aramama rağmen sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Her gün aramama ve bayi üzerinden ayrıca şikayet oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de randevuya dair net bir bilgi verildi. Gönderilen SMS’lerde de abonelik ve kurulumla ilgili bilgilendirmeler olmasına rağmen verilen süreler kesinlikle tutulmadı ve mağdur edildim.

Kurulumun acilen yapılmasını ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.