Turkcell Superonline'dan Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline’dan 19.07.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Uygulamada talep durumum hâlâ “çözüm bekleniyor” görünüyor ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de kurulum için gelen giden var.

Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyet belirttik” denip geçiştirildim, tek bir somut adım atılmadı. Kurulum yapılmadığı halde iptal etmek istediğimi söylediğimde ise “iptal edemezsiniz” deniyor ama iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.

Ya bu işi düzgün yapın ya da başvurumu derhal iptal edin. İnternetimin kurulması veya hiçbir bahane üretilmeden cayma bedeli yansıtılmadan abonelik talebimin hemen iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş istiyorum.