Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

22.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık iki saat sonra internet tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.

Sorun başladığı andan itibaren defalarca 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede ekip yönlendirilecek” denilerek özür dileyip geçiştiriliyorum ancak hiçbir ekip gelmiyor, hiçbir somut adım atılmıyor. 28.07.2026 itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi.

Ayrıca işlemi yapan 0532********32 numaralı bayiyi de arıyorum, onlardan da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Yeni bağlattığım bir hizmette bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve kimsenin ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Turkcell Superonline’ın bir an önce ekibi yönlendirerek internet bağlantımı kalıcı şekilde aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde güvenimi derinden zedeledi ve kendimi adeta yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu.