to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Bedeli Ücretlendirmesi Haksız Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline’a numaramı taşıyarak 19.06.2026 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Başta anlaştığımız fiyat dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylendi. Modem teslimi için ekip gönderildi, ancak gelen görevli adresi bulamadı, ben de mahallenin girişine gidip modemi kendim teslim aldım ve modemi evde kendim kurdum.
Buna rağmen faturama bir defaya mahsus 600 TL “servis kurulum bedeli” yansıtıldı ve güncel faturamda da her ay 50 TL “servis kurulum bedeli” taksitleri görünmeye devam ediyor. Evime herhangi bir kurulum hizmeti verilmediği halde bu ücretlerin alınmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
BTK ve CİMER üzerinden şikayette bulundum ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. 12825752 müşteri numarasıyla oluşturulan aboneliğim için, tarafıma yansıtılan tüm servis kurulum bedeli ve taksitlerinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
