PTT Teslim Edildi Gösteriyor Ancak Kargo Elime Ulaşmadı Ve Detaylı Soruşturma Talebi

Trendyol üzerinden Esti Tekstil adlı satıcıdan 12 adet ahşap görünümlü elbise askısı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi Trendyol uygulamasında 11 Kasım olarak görünmesine rağmen, Çubuk PTT Kargo aracılığıyla gönderilen 2754636919646 takip numaralı kargom 8 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmediği halde PTT sisteminde teslim edildi olarak görünmektedir. Teslimat öncesinde dağıtım görevlisi tarafından telefonla arandım ve evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, apartmana, komşuya veya herhangi bir görevliye de bırakılmadı.

Tüm bunlara rağmen PTT takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünmekte, fakat fiilen bana ulaşmamıştır. Bu nedenle kargonun kime, ne zaman, nerede ve hangi teslimat kanıtına dayanılarak teslim edildiğinin Trendyol tarafından PTT ile birlikte detaylı biçimde araştırılmasını, bu siparişe ilişkin resmi bir inceleme ve şikayet kaydı oluşturulmasını ve araştırma sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Kargonun gerçekten teslim edilmediğinin tespiti halinde, gönderimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise süreçle ilgili tüm bilgilerin açıkça paylaşılmasını ve ürün bedeli olan 257 TL dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.