Media Markt’tan Aldığım Philips 58 İnç TV’de Garanti Sonrası Ekran Arızası

Philips 58pus8507 model 58 inç televizyonumu 6 Kasım 2022 tarihinde Media Markt’tan 14.579,10 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garantisi biter bitmez, 2024 Aralık ayında ekranda ara ara çizgiler çıkmaya başladı. Başlangıçta zaman zaman olan bu problem kısa sürede ilerledi ve bugün itibarıyla televizyon artık hiç izlenemez hâle geldi.

Televizyonu almadan önce yıllardır kullandığım 17 yıllık Samsung televizyonumda tek bir sorun yaşamamış olmam, bu ürünü alırken de benzer bir dayanıklılık beklememe neden olmuştu. Philips markasına ve ürünün uzun süre sorunsuz kullanılacağına güvenerek tercih etmeme rağmen, garanti süresi biter bitmez, böylesi ciddi bir ekran sorunu yaşamam beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda büyük hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar.com’da aynı model televizyonla ilgili benzer sorunları yaşayan çok fazla kişinin olması, bunun kronik ya da üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündürüyor.

Philips’in, yaşadığım bu ekran arızasıyla ilgili olarak televizyonumun incelenmesini, kullanıcı hatası dışındaki durumlarda ise garanti süresi bitmiş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz ya da makul bedelli bir onarım veya ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.