Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve İptal Talebi

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için pazar günü başvuru yaptım. Başvurum sonrasında tarafıma SMS ile kurulumun başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından tamamlanacağı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini ulaşarak aciliyetimi belirttim ve her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen beni arayıp bilgilendiren ya da net bir tarih veren kimse olmadı. Ne kurulum için gelen var ne de karşıma muhatap bulabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Kurulum yapılmayacaksa veya net bir tarih verilemeyecekse başvurumu iptal etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede ya kurulum randevumu net bir tarih ile planlayarak kurulumu gerçekleştirmenizi ya da talebim doğrultusunda başvurumu iptal ederek süreci sonlandırmanızı rica ediyorum.