to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve İptal Talebi
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için pazar günü başvuru yaptım. Başvurum sonrasında tarafıma SMS ile kurulumun başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından tamamlanacağı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini ulaşarak aciliyetimi belirttim ve her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen beni arayıp bilgilendiren ya da net bir tarih veren kimse olmadı. Ne kurulum için gelen var ne de karşıma muhatap bulabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Kurulum yapılmayacaksa veya net bir tarih verilemeyecekse başvurumu iptal etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede ya kurulum randevumu net bir tarih ile planlayarak kurulumu gerçekleştirmenizi ya da talebim doğrultusunda başvurumu iptal ederek süreci sonlandırmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı muhatap yok
4 iş günü bu sabah 8.52 de dolmasına rağmen kurulum için ne gelen var ne arayan karşımda muhatap bulamıyorum kurulum için mağdur edildim eğer kurulum için gelinmeyecekse iptal edeceğimi iletmek isterim
Şikayet vara yazdığım şikayet için seçkin bey arama sağladı sözde konunun takipçisi olacağını çözüme kavuşturacağını söyledi Perşembe günü arayacağını belirtti fakat aramadı Perşembe günü kurulum için bayi aradı cuma günü sabah gelip kurulum yapacaklarını söylediler bunun üzerine tüm işlerimi erteleyip adreste bekledim akşama kadar ne arayan oldu ne soran ne de gelen böyle bir hizmette olmaz is anlayışıda olmaz yazık gerçekten kurumsal firma adı altında insanları mağdur etmekten başka bir şey yaptıkları yok BTK ya da şikayette bulundum süreç hakkında çözüm sağlanmazsa CİMER'e de yazacağım tüm yasal haklarımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell 11 gün boyunca kuruluma gelmedi iptal talebi ilettik iptal bekliyoruz
