to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Başvurusu İptal Edilmedi, Yeni ISP Kurulumu Engellendi
Turkcell Superonline’a 25 Temmuz 2026 tarihinde internet başvurusu yaptım. Daha sonra başka bir internet sağlayıcısı ile anlaştığım için herhangi bir kurulum yapılmadan, dün çağrı merkezi üzerinden başvurumu iptal ettirmek istedim. Müşteri numaram 13504679’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve aboneliği ya da başvurumu istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefondaki yetkili de iptal sürecini başlattığını ifade etti. Buna rağmen yeni başvuru yaptığım internet sağlayıcısı, sistemde Superonline başvurumun/aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü söyleyerek adresime kurulum için gelmiyor.
Hiçbir kurulum yapılmamasına ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen başvurumun sistemde aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun ve varsa oluşturulmuş aboneliğimin gün içinde, acilen ve tamamen iptal edilmesini, hattımın tüm operatörler nezdinde derhal kapalı/iptal olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma dönüş sağlamadınız
Biraz önce de yetkilinizle konuştum iptal birimine ileteceğim dedi ama 7 iş gününden bahsetti bu sureyi bekleme zorunluluğumuz yok bugün iptal işlemi tamamlanıp tarafıma dönüş sağlanmaması durumunda CİMER şikayeti oluşturacağımı tarafınıza iletiyorum ayrıca kurumunuzu BTK ya da şikayette bulundum bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç de olsa sorunum bugün itibari ile çözüldü sağ olsunlar ama çok uğraştım bende bir sürü zaman kaybı oldu benim için.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
