Superonline Başvurusu İptal Edilmedi, Yeni ISP Kurulumu Engellendi

Turkcell Superonline’a 25 Temmuz 2026 tarihinde internet başvurusu yaptım. Daha sonra başka bir internet sağlayıcısı ile anlaştığım için herhangi bir kurulum yapılmadan, dün çağrı merkezi üzerinden başvurumu iptal ettirmek istedim. Müşteri numaram 13504679’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve aboneliği ya da başvurumu istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefondaki yetkili de iptal sürecini başlattığını ifade etti. Buna rağmen yeni başvuru yaptığım internet sağlayıcısı, sistemde Superonline başvurumun/aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü söyleyerek adresime kurulum için gelmiyor.

Hiçbir kurulum yapılmamasına ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen başvurumun sistemde aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun ve varsa oluşturulmuş aboneliğimin gün içinde, acilen ve tamamen iptal edilmesini, hattımın tüm operatörler nezdinde derhal kapalı/iptal olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim.