Superonline kurulum

S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...

Nakil işlemi yaptırdım ve bu işlemin tamamlanması için 2 haftaya yakın kurulum bekledim. En sonunda 31.07.2025 tarihinde ekip gelip kurulum yaptı fakat bu sefer de internet bağlantım hiç olmadı. İki haftadır Ankara Yenimahalle OSTİM Mahallesi'nde bulunan adresimde Superonline fiber internet hizmeti...

Bugün eve geldim ve evime turuncu bir kablo çekildiğini gördüm, fiber internet içinmiş. Yıl 2025 olmasına rağmen kablo havada duruyor. Balkon ile sokak arası mesafe iki adım ve bu mesafe de kabloyla geçilmiş. Yetkililerden bu durumu hemen çözmelerini rica ediyorum.

24 Temmuz tarihinde Superonline üzerinden Bornova’daki adresim için internet taşıma işlemi başlattım. Taşıma talebim sonrasında mevcut adresimdeki internet tamamen kesildi ve 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı zamanda...

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...

23 Temmuz’da başvurduğum 50 Mbps ev interneti aboneliğim için halen kurulum yapılmadı. Bayi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılmaması nedeniy...

Turkcell Superonline İnternet kurulumu için 24 Temmuz'da talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, fakat bugün 1 Ağustos ve henüz kurulum gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen aldığım tek yanıt, açılan şikayet talebinize not düşüyorum oldu. 2...

Superonline'dan gayet memnunken, adres değişikliği sonrası iptal etmek durumunda kaldım. Cihazları belirlenen süre içerisinde iade ettim. Cihazlar için de ayrıca 4 bin küsur bir ücret ödedim. Cihazlar kontrol edildikten sonra ücretin IBAN'a geri yatırılacağı söylendi. Cihaz iadem onaylandı fakat ban...

25 Temmuz 2025 tarihinde Superonline interneti için kuruluma geldiler. Fiber altyapıyı eve getirmem için bir elektrikçi ile görüşmem söylendi. Sonrasında hemen geleceklerini söylediler. 1 gün sonra 26 temmuzda altyapıyı çektirdim. Bugün 1 Ağustos 2025 ama ne arayan var ne soran. Aramadığım temsilci...

Superonline nakil başvurusu yaptım. Dört günde, İstanbul gibi bir şehirde bir kurulum yapamadılar. Türk Telekom geldi, interneti verdi. Superonline ise gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bir de 300 TL bağlantı ücreti alıyorlar. Sanki kırsalda yaşıyoruz. Hizmet yok, ancak para alıyorlar.

Turkcell Superbox için başvuru yaptım. Başvurum sonucunda adresime gelip kurulum yapmadan gittiler. Başvuru sürecinden sonra dolması gereken sürenin dolmadığını, dolduktan sonra gelip modem kurulumunu yapacaklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Fakat geldikleri gün sistemden internet paketimi ...

Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Konu: İnternet Bağlantısı Port Eksikliği hakkında Superonline İletişim Hizmetleri aŞ’den 30.11.2024 tarihinde 12194167 müşteri numarası ile internet hizmeti almaya başladım. 14.07.2025 tarihine kadar bağlantı problemi olmadan hizmeti kesintisiz alıyordum ve bu s...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Evime gelen kurulum ekibi kablo kısa bahanesiyle modemi evin salonu yerine koridora kadar kurdu. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde alt yapı firmasının Türk Telekom olduğunu ve bu sebeple yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bana verdikl...

27 Temmuz'da Superonline Buca bayisi üzerinden internet kurulum talebinde bulundum. O tarihten bu yana kurulum işlemi gerçekleşmedi ve hizmet alamıyorum. Bayiye birçok defa ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşı...

04.07.2025 tarihinde Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ardından Trakya şubesi iletişime geçip kurulum için gün ve saat verdi. Ancak kurulum günü geldiğinde, söylenen saatten 3 saat önce geliyoruz diye arandım. Arayan kişiye evde olmadığımı söyledim, o da yeni randevu için arana...

Yakın zamanda Superonline tarafından arandım. Sözleşmemin süresinin bitmek üzere olduğu iletildi. Bunun üzerine hattımın ve modemimin 1000MB hızı desteklediği belirtildiği için bu hıza geçiş yaptım. Ancak günler geçmesine rağmen birkaç platformdan yaptığım hız testlerinde 340MB'i hiç geçemedim. Birk...

Turkcell Superonline internete başvurdum. 7 iş günü içinde kuruluma gelinir denildi ama 7 iş günü geçmesine rağmen kuruluma gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aciliyet bildirdik deniliyor lakin hala daha hiçbir şekilde bir geri dönüş yapılmadı.

Superonline aboneliği için 31 Mayıs Cumartesi günü bir cep numarasından arandım. Bir paket üzerinde anlaştık. Kurulum randevusu sürekli ertelenerek 18 Temmuz gününe kaldı. O gün geldiler, kutumuzda boş port olmadığını söylediler ve gittiler. Bugün için yeniden randevu oluşturduk. Şimdi ise sormadan ...

20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...

Turkcell Superonline nakil işlemi 7 gün oldu ve hala kurulum için gelen olmadı. 7 kez acil kurulum kaydı açtırdım. Evden çalışıyoruz ancak internet yok. Ev telefonu, Digiturk hemen ertesi gün açıldı. Bugün öğlen bire kadar geliyoruz dendi saat beş oldu hala arayan yok.

Turkcell Superonline ile kamera sistemim için ikamet etmediğim evime internet için anlaştım. Anlaşırken özellikle belirttim ki saat 18den sonra müsait oluyorum. Kurulum ekibiniz o zaman kurabilir mi? Müşteri hizmetlerinde ki kişi "hiç merak etmeyin. Siz ne zaman isterseniz saati o zaman gelip kurarl...