to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Talebinde İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Mağduriyet
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 19 Temmuz’da taşınma sebebiyle ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede kurulumun 2-4 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de bayi tarafından randevu için arandım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayi şikayeti oluşturulduğu ve aciliyet bildirimi gönderildiği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. İstanbul Üsküdar’daki yeni adresimde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 5331**07’dir. Taşıma talebimin acilen işleme alınarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelmezler beklemeyin boşuna firma değiştirin. Şahsen ben öyle yaptım. Şimdi de iptal etmeleri için uğraşıyorum. Nakil işlemine bile iptal vermiyorlar. Muhatap bulamazsınız.