Superonline kapatma

2 haftadır altyapı iyileştirmesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda ise (ç” Bölgenizde altyapı yenileme çalışması vardır” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hizmet vermeye gelince yarın yamalak iş yapan Turkcell Superonline hizmet bedelini almay...

24 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet ışığım kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde “akşam şu saatte sorun giderilecek” denilerek oyalandım. Ertesi g...

5236**29 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında, Mayıs ayı itibariyle taahhüdümün sona erdiği bilgisini aldım ve yeni teklif için arandım. Teklifleri ayrıntılı incelemek istediğimi, başvurumu mobil sistem üzerinden yapacağımı belirttim. 13 Haziran 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taa...

Superonline sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’deki adresimde cuma günü sabah saatlerinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini ve 48 saat içinde sorunun çöz...

Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Daha önce TTNET ADSL müşterisiydim ve Turkcell’e geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki internetimin iptalinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği belirtildi. Pazartesi günü kurulum yapıldı, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dön...

Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...

Superonline fiber internet hizmetimde bir anda bağlantı koptu ve modem üzerinde kırmızı alarm ışığı yanmaya başladı. 183823817 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen, taahhüt edilen 24 saatlik süre dolmasına karşın ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Bayi numarası olarak verilen n...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps taahhütlü paket için aylık 580 TL ödüyorum ancak aldığım hız, paketimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde "...

Öncelikle 1 haftadır problemi yaşamaktayım. Problemim Superonline ile ilgili ping sorunu. Pingim ara ara yükseliyor ve bu son 1 haftadır olmakta. İlk olarak çağrı merkezinden yaptıkları işlem modemi kapattırıp 15 saniye bekleyip sözde güncelleme atma. 2 gün sonra tekrar aradım fakat bu cinnet geçirt...

Turkcell 200 GB Superbox kullanıcısıyım. Son 1,5 aydır Sandıklı/Afyonkarahisar, Çakır Mahallesi Ortakuyu Sokak adresimde gün boyunca sürekli hız problemleri ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her aradığımda uzaktan sıfırlama işlemi yapıldı v...

Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 1 ay önce Balıkesir’de bayiden başvuru yaptım ve kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında kimlik taraması ve e-Devlet’ten alınan pin kodu işlemleri servis tarafından yapıldı, herhangi bir eksik evrak talebinde bulunulmadı. Ancak 2 gün önce inter...

22 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin Ankara Çankaya’dan yine Çankaya’daki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Altyapı uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle taşıma işlemi bir haftadır gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Superonline tarafından mahallemizde yapılan altyapı çalışmaları sırasında kaldırımlarımıza ciddi şekilde zarar verildi. Çalışmalar sonrasında kaldırımların arasına gelişi güzel zift döküldü, ancak bu zift taşlar arasında tutmadı ve kötü bir görüntü oluşturdu. Daha da önemlisi, benim binam ile yan b...

+1

Superonline internet aboneliğimde son bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor ve bağlantı olduğu zamanlarda da hız oldukça düşük oluyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda (telefon, televizyon, tablet) aynı şekilde yaşanıyor; hiçbir cihazdan...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalıştığım için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti; internet olmadığı için işimi sürdürebilmek adına şirkete gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram: 1274783...

Turkcell Superonline üzerinden ZTE Wireless router MF286R modem ile Giresun Güce Örnekköy adresinde internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 aydır günün her saati internet kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapı...

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak, 4 gündür evimde internet bağlantısı yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet dosyası açıp bana sormadan dosyaları kapattılar. Hiçbir şekilde teknik servis evime gelmediği halde, sorun çözüldü diyerek kayıtları kapat...

Evime 22 Ağustos Cuma günü Superbox bağlattım ama bağlattığım günden beri interneti kullanamıyorum. Superbox gibi taşınabilir bir ürün, kayıtlı adres dışında kullanıldığı için 'Kapatılmıştır' diye hata verip modem kendini kapatıyor. Cuma gününden beri müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu anlatıyorum...

08509010745 numaralı telefon, sahte internet müşteri hizmetleri olarak aradı ve bana modem satmaya çalıştı. Hayır dediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numarayı bildirdim, böyle bir numaralarının olmadığını teyit ettiler.

Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmetimde adres değişikliği yapmak istedim. Ancak adresim yanlış bir şekilde farklı bir eve tanımlandı ve bu nedenle internetim tamamen kapandı. Yeni kampanyadan yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetleri hem tahrik edici ve şımarık bir üslup kullandı hem de h...

Superonline ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür interneti hiç kullanamıyorum. 22-25 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 45 kez çağrı merkezini arayarak aciliyetimi talebimi şikayetimi defalarca bildirdim. 25.08 tarihinde kesin olarak aranacağım söylenmesine rağm...

Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...

Superonline evde internet hizmetim, 21 Haziran Çarşamba gününden bu yana (yaklaşık 5-6 gündür) tamamen kesik durumda. İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda saat verilip “14:00’te düzelecek”, “17:00’de düzelece...