to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde 1-2 defa Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde modemde uzaktan ayar yaptıklarını, güncelleme uyguladıklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler; ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve tekrar etmeye devam ediyor. Cihazda sorun olduğunu belirtmeme rağmen, cihaz değişimi için 520 TL, teknik ekibin gelmesi için ise 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Ayrıca, sistemde bağlantı sorunu görünmediği gerekçesiyle ücretsiz destek sağlanmadı. Taahhüdüm 10.01.2026 tarihine kadar devam ettiği için iptal etmem halinde de ücret talep edileceği belirtildi.
Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalama ile karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 5162**17. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim. Sorunumun en kısa sürede ücretsiz ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
2023 yılından bu yana Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, nadiren kısa süreliğine düzeliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden yazdım, kapıya reklam veya afiş için gelen görevlilere de durumu ilettim. A...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir her gün bağlantı kopukluğu, sinyal zayıflığı ve hız problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için modemi başka bir odaya almak istedim ve teknik servis talebinde bulundum. Ancak üç kez ran...
Gaziantep'teki evimizde Superonline fiber internet kullanıyoruz. Tarifemiz 25 Mbps olmasına rağmen genel olarak 10 Mbps'nin altında bir hızda bağlanmaya çalışıyoruz. Son zamanlarda 1-2 Mbps hıza kadar düştük. Apartmanımızdaki birçok kullanıcı gibi biz de çoğunlukla bağlantı kopukluğu yaşıyoruz. Müşt...
Selamlar, Superonline Fiber internet kullanıcısıyım yaklaşık olarak 1.5 aydır ZTE Zx-h3600 marka modem ile Wi-Fi bağlantısında sorun yaşıyorum. Özellikle 5g bağlantısında anlık hız düşüşü, bağlantı kopması gibi sorunlarım var. Müşteri hizmetlerini 2-3 gün aradım ve yapılabilecek tüm işlemleri yapt...
Superonline’dan aldığım taahhütsüz 24 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden memnun değilim. Modemim sürekli kopma sorunu yaşıyor modem yanındayken bile kopup kendi hücresel internetime bağlanıyor. Fark etmeden bir sürü data yedim kendi mobilimde. Bu problem yaklaşık 6-7 aydır devam ediyor. Evde ç...
Yorumlar