to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalıştığım için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti; internet olmadığı için işimi sürdürebilmek adına şirkete gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram: 12747834.
Sorunun başladığı ilk günden itibaren modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ve müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Bugün tarafıma yapılan aramada, internetin 10.09 tarihine kadar olmayacağı bildirildi. Bu da toplamda 17 gün boyunca internetsiz kalacağım. Anlamına geliyor. İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu kadar uzun süre hizmet alamamak benim için kabul edilemez.
Hizmetim taahhütlü ve aylık 438 TL ödeme yapıyorum. Eğer internet hizmeti sağlanamayacaksa, sözleşmemin hiçbir ücret ödemeden feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
