to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının ilk haftasında Mall Of İstanbul Massimo Dutti mağazasından lacivert, doğal içerikli olduğu belirtilen bir triko hırka satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan yalnızca kısa süre kullandığım halde tüylenme başladı. Daha sonra ürünü, etiketinde yazan derecede, makinede “elde yıkama” programında yıkadım ve hırka bir beden küçüldü, tüylenme de belirgin şekilde arttı.
Ürünü bu şikayetlerimle Capacity AVM’deki Massimo Dutti mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda, ürünün doğal içerikli olduğu ve elde yıkanması gerektiği, makineye atılmaması gerektiği gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünün etiketine bu şekilde bir talimat özellikle iade/değişim sorumluluğundan kaçmak için yazıldığını düşünüyorum. Günümüzde neredeyse kimse ürünleri elde yıkamıyor, üstelik makinelerde de “elde yıkama” programı bu amaçla var ve ben de talimatlarda belirtilen derecede yıkamama rağmen ürün çekti ve kullanılmaz hale geldi.
4500 TL ödeyerek aldığım bu ürün, kısa sürede hem tüylenme hem de çekme problemiyle adeta çöpe dönmüş durumda. Ben hem yaşadığım kalite sorununun hem de reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyor, ürün için ödediğim tutar seviyesinde ürün değişimi talep ediyorum. Marka ile yaşadığım bu süreç sebebiyle Massimo Dutti benim için güvenilirliğini kaybetmiştir ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
14’ünde Marmara Forum Massimo Dutti mağazasından bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 kere giymeme rağmen kısa süre içinde belirgin şekilde tüylenme yaptı ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Yak...
Yılbaşı öncesinde eşime Massimo Dutti’den iki adet hırka aldık. Ürünlerin yıkama talimatında elde yıkama yazdığı için ikisini de elde, soğuk suyla, talimata uygun şekilde yıkadım ve normal şekilde kuruttum. Hırkalardan biri sorunsuzken, diğerinde ciddi bir problem yaşadık. Eşim bu sorunlu hırkayı gi...
Massimo Dutti online mağazasından 7 Aralık tarihinde, 1016/240/717 kodlu bir hırka satın aldım, ürün 12 Aralık civarında bana teslim edildi. Hırkayı henüz yalnızca iki kez giymeme rağmen ve hiç yıkamamış olmama karşın, aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün çok kısa sürede kullanılamayacak kadar kötü ...
Uzun zamandır Massimo Dutti müşterisiyim. 2026’ya girmeden hemen önce Kanyon AVM’deki mağazadan yuvarlak yaka, tek renkli, standart bir kazak satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kazağın kumaşında ciddi tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine kazak, satın a...
Massimo Dutti’den İstanbul Buyaka mağazasından aldığım kadın triko, ilk yıkamada aynı yerden delik oluşarak sökülmeye başladı. Ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deforme olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye al...
Yorumlar