Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

ID:33519187

Superbox Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Erkan

Superonline

29 Ağustos 2025 18:21

371

Turkcell 200 GB Superbox kullanıcısıyım. Son 1,5 aydır Sandıklı/Afyonkarahisar, Çakır Mahallesi Ortakuyu Sokak adresimde gün boyunca sürekli hız problemleri ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her aradığımda uzaktan sıfırlama işlemi yapıldı ve cihazı kapatıp açmam önerildi. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Cihazım garanti kapsamında ve taahhüdüm devam etmekte. Her ay yaklaşık 905 TL fatura ödüyorum ancak hizmetten faydalanamıyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet etiği açısından bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim faturalar da dahil olmak üzere ücretimin iadesini talep ediyorum.

Superonline

29 Ağustos 2025 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

31 Ağustos 2025 08:50

Merhaba Erkan Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Suzan

Superonline

14 Ekim 2025 19:03

640

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı’nda aldım ve bu süre boyunca boşuna para ödedim. Son 2 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Hizmeti kullanmak için yüksek ücret ödüyorum ve cihazım garanti kapsamın...

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Superbox Sorunu: Verilen Sözler Tutulmuyor

Orkun

Superonline

29 Ekim 2025 20:55

390

Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...

Taşındığım Adreste Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Arda

Superonline

07 Ağustos 2025 03:57

510

Turkcell Superbox 4.5G 150 GB paketini kullanıyorum. Faturasını ödememe rağmen yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Özellikle taşındığım yeni adresim olan Balıkesir/Ayvalık Altınova Mahallesi F**** Ü***** Sokak’ta bu sorun sürekli yaşanıyor ve genellikle gece saatlerinde internet tamamen...

Taşındığım Adreste Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

İncilay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Faturasını Ödediğim Hizmeti Kullanamıyorum!

İncilay

Superonline

22 Ağustos 2025 13:43

234

Superonline Superbox 200 GB paketini İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. Kurulduğu günden beri internet bağlantım sürekli kopuyor. Arıza bildirimi yaptığımda sadece güncelleme yapılıyor, ancak sorun kısa süreliğine düzelip tekrar devam ediyor. Hem çağrı merkezini arayarak hem de online hat üzerinden de...

Turkcell Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Taahhüt Mağduriyeti

Mr Hakan

Superonline

08 Ekim 2025 13:11

607

Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...