Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

ID:33525697

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

30 Ağustos 2025 14:52

290

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps taahhütlü paket için aylık 580 TL ödüyorum ancak aldığım hız, paketimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde "sorununuz düzeltildi" şeklinde SMS gönderilip kayıt kapatılıyor. Ancak sorunum kesinlikle çözülmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Maltepe/Altayçeşme Mahallesi, İstanbul adresinde hizmet alıyorum ve taahhüdüm devam ediyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için teknik destek talep ediyorum; gerçekten bir inceleme ve müdahale yapılmasını istiyorum.

Superonline

30 Ağustos 2025 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Eylül 2025 10:20

Merhaba Kerem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kerem

01 Eylül 2025 10:54

Teknolojiye bak be ben şikayeti oluşturduktan 2 gün önce şikayetim incelenmiş ve bana bilgi verilmiş😀😀😀

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hızın Sürekli Altında Kalan Fiber İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

23 Eylül 2025 20:39

338

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 5178**15). İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, ölçümlerimde en fazla 480 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Bu süre...

taahhut-edilen-hizin-surekli-altinda-kalan-fiber-internet-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Taahhüt Edilen İnterneti Alamıyorum

Mehmet

Superonline

05 Ağustos 2025 23:52

291

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Poyraz

Superonline

01 Kasım 2025 13:52

314

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Çözülemeyen Hız Ve Kesinti Sorunu: Söz Verilen Hizmet Sunulmuyor

Ercan

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

239

Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps paketini yaklaşık 4-5 yıldır Kağıthane/İstanbul adresinde kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana hız hiçbir zaman 30 Mbps üzerine çıkmadı ve çoğu zaman da bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da belirgin hale geliyor. Sorun...

yillardir-cozulemeyen-hiz-ve-kesinti-sorunu-soz-verilen-hizmet-sunulmuyor-2.jpg

yillardir-cozulemeyen-hiz-ve-kesinti-sorunu-soz-verilen-hizmet-sunulmuyor-1.jpg

Muharrem sonucu yetersiz buldu

Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Muharrem

Superonline

31 Ağustos 2025 22:08

308

Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum....