to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 1 ay önce Balıkesir’de bayiden başvuru yaptım ve kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında kimlik taraması ve e-Devlet’ten alınan pin kodu işlemleri servis tarafından yapıldı, herhangi bir eksik evrak talebinde bulunulmadı. Ancak 2 gün önce internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik evrak nedeniyle hattımın kapatıldığını öğrendim. Oysa kurulumda benden hiçbir evrak istenmemişti ve tüm işlemler servis tarafından tamamlanmıştı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden yazdım, ancak her seferinde sadece “bakıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ kapalı. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun çözümüne gelince gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden açılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
19 gündür Balıkesir Edremit’teki evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. En son geçen hafta Gökhan Bey le görüştük. O da aynı gün içince dönüş yapıp halledeceğiz dedi. Sonra ondan da bir daha ses çıkmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım süreye ait ücretin iadesini ve sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 10792082). Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internet bağlantım tamamen kesildi, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak üç gün önce aynı problem tekrar başladı ve o zamandan beri internetim tamamen yok. Bu s...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı alması...
Mayıs sonu ya da Haziran başında Superonline Fiber internete geçtim. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı sağladı. Ardından “evrak eksikliği nedeniyle bayiye başvurmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, evraklarımın tam olduğu ve mesajı...
Yorumlar