Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları: Hizmet Alamıyorum!

Aykut

344

Superonline internet aboneliğimde son bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor ve bağlantı olduğu zamanlarda da hız oldukça düşük oluyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda (telefon, televizyon, tablet) aynı şekilde yaşanıyor; hiçbir cihazdan internete düzgün şekilde erişemiyoruz.

Bugüne kadar defalarca arıza kaydı oluşturdum. Son olarak bugün (arıza kaydı numarası: 183777084) tekrar arıza talebi açıldı, ancak önceki taleplerimde de olduğu gibi "sorun giderildi" denilerek talepler kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Özellikle 25 Ağustos'ta açtığım talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gereği yerine getirilmedi.

Modem veya altyapı ile ilgili herhangi bir değişiklik ya da taşınma gibi bir durum yaşanmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetin karşılığını alamıyorum.

Sorunumuzun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli arıza kaydı açmak istemiyorum, hizmetin düzgün verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse abonelik iptali yoluna gideceğim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Aykut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline