Superonline Ping Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Öncelikle 1 haftadır problemi yaşamaktayım. Problemim Superonline ile ilgili ping sorunu. Pingim ara ara yükseliyor ve bu son 1 haftadır olmakta. İlk olarak çağrı merkezinden yaptıkları işlem modemi kapattırıp 15 saniye bekleyip sözde güncelleme atma. 2 gün sonra tekrar aradım fakat bu cinnet geçirtecek aramaydı. Karşımdaki kişi sanki ben modemin başında değilmişim gibi modemin seri numarasının son iki basamağı nedir vesaire diye benimle dalga geçer gibi konuştu. 20 senedir internet kullanıyorum bana söylediği modeminizi dinlendirin. Sonrasında tabii ki modem resetleme ve kapanış. Sonra 3. Arayışımda yapılan yine aynı işlem bu sefer kanal değişikliği yapılmış modemi 10 dakika kapatın dendi. Yine çözüm olmadı. 4. Arayışımda sizi yönlendireceğiz vesaire dediler. Bekliyoruz. İşin en çok zorlayan kısmı ise teknik destek istersek 600 TL ücreti var. Ping sorunu anlık olan bir olay. Diyelim geldiler pingim yok nereden anlayacak bu adamlar? İkinci problem ben neden sizden kaynaklı bir hataya 600 TL vermekteyim? Bana deniyor ki modemi dinlendirin, internetinizde dalgalanma var. Sonra diyorlar ki 600 TL teknik destek ücreti? Dünyanın en pahalı internetini sunun. Bir de verdiğiniz hizmet bu. Tüketici Hakem Heyeti ve türlü yerlere illaki şikayet mi etmek gerekiyor sizi? Çağrı merkezinizde benimle görüşen o 2. Arkadaşla olan ses kaydını bir dinleyin isterseniz çünkü dalga geçiyor. Açık açık karşısındaki kişiyi bilmiyor zannederek.