Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Bakım Çalışması
Altyapı Çalışması Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Fatura Sorunu

ID:33545611

Altyapı Çalışması Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Fatura Sorunu

Barış

Superonline

01 Eylül 2025 20:16

658

2 haftadır altyapı iyileştirmesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda ise (ç” Bölgenizde altyapı yenileme çalışması vardır” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hizmet vermeye gelince yarın yamalak iş yapan Turkcell Superonline hizmet bedelini almaya gelince faturayı tam gönderiyor. Alamadığım hizmetin bedelini neden ödemek zorundayım?

Superonline

01 Eylül 2025 20:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Barış

02 Eylül 2025 20:30

Hala bilgi gelmedi. Size göre en kısa süre ne kadar?

Superonline

03 Eylül 2025 09:42

Merhaba Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Altyapı Çalışmaları ve Eksik Hizmet Nedeniyle İsyan Ediyorum

Ertuğrul

Superonline

06 Ekim 2024 03:06

846

Merhaba, Superonline fiber internet kullanıyorum. Fakat şu anda internet sorunu yaşıyorum. Ne müşteri hattından ne de uygulamadan hiçbir şekilde müşteri temsilcisi veya canlı destek bağlantısı yapılmıyor. Bölgenizde altyapı iyileştirme çalışması var deniyor ve telefon kapanıyor. Muhatap yok. Sürekli...

Turkcell Superonline Altyapı Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kesintisi

Ercan

Superonline

17 Ekim 2024 02:24

503

Turkcell Superonline firması 2 dir. İnternetimi kesiyor altyapı çalışması sebebi ile diyor ve bunu telafi edecek bir şey sunmuyor. 2 kez 5 veya daha fazla saat interneti kesip ay sonunda full internet paket ücreti talep ediyor. Telafi etmek için herhangi bir şey yapmıyor. Ayrıca iletişime geçmek içi...

Turkcell Superonline Altyapı Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline İnternete Erişemiyorum

Gökalp

Superonline

12 Temmuz 2024 16:00

412

Bir Turkcell Superonline abonesi olarak binamda yaşanan altyapı çalışması sebebi ile internete erişimim bir haftadır yok. Her gün defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hala internete erişemiyorum, üstelik binamdaki altyapı yükseltme çalışmasının bitmesi ve binadaki diğer sakinlerin internete...

Turkcell Superonline İnternet Sağlamama Başarısı

Hasan

Superonline

02 Eylül 2024 12:48

422

Turkcell Superonline Evde İnternet müşterisiyim. Yaklaşık olarak 3 gündür evime internet hizmetinin altyapı çalışması yapılıyor diyerek herhangi bir hizmet sunmuyorlar. Israrla aramalarıma rağmen 3 günlük süre zarfında sadece 2 kez telefonumu açtılar o da 15 dakikalık bekleme koşuluyla. Müşteri hizm...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Yapılan Altyapı Çalışmasıyla İnternet Ve TV Hizmetim Kesildi

Coşkun

Superonline

01 Haziran 2025 14:25

618

Superonline fiber altyapısında bulunduğum lokasyonda bir yenileme çalışması yapılmış ve benim bilgim olmadan, haber dahi verilmeden cuma günü internetimi ve TV paketimi kullanamaz hale getirdiler. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin gerekli kurulumu yapacağını bildirdiler, anca...