Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33514288

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Taşınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
Superonline
29 Ağustos 2025 11:16
329

22 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin Ankara Çankaya’dan yine Çankaya’daki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Altyapı uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle taşıma işlemi bir haftadır gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; arıza talebi açıldı ve “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı, fakat problem devam etti. 25’inde tekrar arıza kaydı açmak zorunda kaldım.

Şu an eski adresimde ikamet etmediğim için yeni evimde internet hizmetinden yararlanamıyorum ve bu durum bana ek masraf çıkardı. Taşıma işlemi için herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Hizmetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Abone numaram: 25473267

Superonline Logo
Superonline
29 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
29 Ağustos 2025 12:26

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet
Mehmet
29 Ağustos 2025 19:48

Artık Superonline ile her gün görüşmekten bıktım. 10 gündür arıyorum sorunumu çözebilecek iseniz çözün yoksa başka bir hizmet sağlayıcıya geçiş yapacağım. Neden insanları mağdur ediyorsunuz zevk mi alıyorsunuz! Kalıplaşmış cevaplarınızı kendinize saklayın ve bana net cevap verin artık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Şafak
Superonline
23 Ağustos 2025 14:07
334

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ne taşınması için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “not aldık, süreci hızlandırıyoruz, kaydınızı yeniledik” g...

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

19 Gündür Taşınmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Özkan
Superonline
14 Eylül 2025 15:46
273

26 Ağustos 2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Talep numaram: 2061702123. Başvurumun üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, halen taşınma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. ...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Oğuzhan
Superonline
20 Ağustos 2025 10:33
370

09.08.2025 tarihinde Superonline evde internet hizmetimin taşınması için talep oluşturdum. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca aradığımda, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve altyapının onlara ait olduğu söyleniyor. Ancak bu durum beni ilgilendirmiyor; hizmet...

1
Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

profile
Gulsen
Superonline
05 Eylül 2025 21:50
246

29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet 2025 Superonline Fiber İnternet ankara Superonline kapatma Superonline ankara Superonline arıza kaydı Superonline 2025 Superonline altyapı Superonline adres taşıma Superonline başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri