to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığını göstermek için video kaydı da aldım. Modemi defalarca açıp kapattım, kendi cihazlarımızı kontrol ettik, hem TV’den hem de telefondan aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bir gün içinde 7’den fazla kopma olmazsa arıza kaydı açamayacaklarını ve ancak ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Sorunlar gün boyu devam ediyor ve Antalya/Konyaaltı’nda yaşıyorum. Bu süreçte işlerim aksadı, önemli zaman kaybı yaşadım ve müşteri temsilcisine ulaşmak için saatlerce bekletildim.
Superonline’dan beklentim, yaşadığım bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm sunulması ya da ücretsiz olarak taahhüt iptal hakkı verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerine, İki ay önce internet hızımı 100 Mbps’den 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak bu değişiklikten sonra, 15-20 gün boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bu sorun gün içerisinde 10-15 ke...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Yorumlar