to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Ayakları Kırılan Salon Takımı İçin Garanti Süresi Dolmuş, Yardım Yok
Bellona’dan aldığım ve iki yıllık yeni dolan salon takımı’nın konsol ayakları kırıldığı için çöktü ve içindeki yemek takımının çoğu parçası zarar gördü. Satıcı firmaya gittiğimde garanti süresi doldu diye bir şey yapmadılar. İvedilikle Bellona gibi büyük bir firmadan zararımın karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Bellona'dan aldığım ve 2yılı yeni dolan salon takımı'nın konsolu ayakları kırıldığı için çöktü ve içindeki yemek takımının çoğu parçası zarar gördü. Satıcı firmaya gittiğimlzde garanti süresi doldu diye bir şey yapmadılar. İvedilikle Bellona gibi büyük bir firmadan zararımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Çorum Bellona mağazasından yaklaşık 2 yıl 4 ay önce almış olduğumuz Bellona Valesko salon konsolunun sağ taraftaki ayakları, hiçbir müdahale olmadan, kendi kendine yana doğru yatıp çöktü. Konsolun çökmesi sırasında üstünde duran eşyalarımız da kırıldı. Bir mobilyanın bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde çökmesi hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur. Sorun yaşadıktan sonra Bellona’yı aradığımızda, ısrarla sadece 2 yıl garanti olduğunu söyleyip bizi Samsun bölge servisine yönlendirdiler. Samsun bölge servisindeki yetkililer de aynı şekilde garantinin bittiğini, ürüne sadece ücretli olarak bakabileceklerini belirttiler. Ürünü görmeden, gelip inceleme yapmadan kullanıcı hatası denmesi, hem haksızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımdır. Biz bu ürünü alırken özellikle sağlamlığı vurgulanarak satıldı, fakat mobilyanın malzemesi o kadar kalitesiz çıkmış ki ayakların vidaları yuvasından sökülüp tahrip olmuş, vidalar dahi yerinde durmamış durumda. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip, yasal hakkınız her yere başvurabilirsiniz şeklinde saygı sınırlarını zorlayan bir ifade kullanmaları firmaya olan güvenimizi tamamen bitirmiştir. Bellona’dan beklentimiz, Valesko salon konsolunun ayaklarındaki bu bariz üretim ve malzeme kaynaklı sorunun kullanıcı hatası olarak geçiştirilmemesi, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi veya gerekiyorsa ücretsiz değişiminin yapılması ve konsolun çökmesi sırasında kırılan eşyalarımızın bedelinin de tarafımıza karşılanmasıdır. Satılan ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmasını, bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden 04.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bellona ile ilgili bir şikayetimi paylaştım. Şikayetimin altına Bellona tarafından bırakılan cevapta, yetkililer tarafından en geç bugün içinde aranacağım açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu durum hem zamanımın boşa harcanmasına hem de Şikayetvar platformu üzerinden verilen cevapların güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Şikayetvar’ın, firmaların “aranacaksınız” gibi taahhüt içeren cevaplarını denetlemesini ve gereğini yerine getirmeyen firmalara karşı gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Kullanıcıların bu tür yanıltıcı geri dönüş vaatleriyle oyalandığını düşünmek istemiyorum ve bu konuda daha sıkı bir kontrol mekanizması kurulmasını istiyorum.
Şikayetimle ilgili neden hiç bsr gelişn2 yok acaba. Şikayet var platformu ne işe yarıyor acaba
