Superonline kapatma

Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...

Superonline evde internet hizmetim, 21 Haziran Çarşamba gününden bu yana (yaklaşık 5-6 gündür) tamamen kesik durumda. İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda saat verilip “14:00’te düzelecek”, “17:00’de düzelece...

17.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Turkcell Superbox müşteri hizmetlerinden Superbox 400 GB paketim için arıza kaydı oluşturdum. Modeme elektrik gelmemesi sorunuyla ilgili olarak farklı priz ve adaptör denememe rağmen çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not alınd...

22.09.2025 tarihinden beri İzmir Karşıyaka Örnekköy adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 5326****92 numaralı aboneyim. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni bir kayıt açılıyor ve kayıtlar kapatılıyor, herhang...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşıdıktan sonra ağır internet yavaşlıkları, kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşamaktayım. 500 Mbps hızında aldığım internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Valorant oyununda (oyunun internet kaynaklı açılmaması da cabası) İstanbul sunuc...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim kapsamında, 1 gündür evdeki hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorun daha önce de sık sık yaşanıyordu. Sorunun kaynağını anlamak için modemi kapatıp açtım, reset attım, fişten çekip tekrar çalıştırdım ancak hiçbir çözüm alamadım. Müşteri...

6 yıldır Superonline abonesiyim, bu yılda 4 Ağustos abonelik yenilerken modemin sorunlu olduğunu ve cihazın kontrol edilmesini istedim. Modem elektronik cihazın uzun yıllardır kullanımından dolayı internette yavaşlık ve donma yaşadığımı ve değiştirilmesini talep ettim. Eğer cihazda sorun yoksa paras...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps limitsiz paket için aylık 550 TL ödeyerek hizmet alıyorum. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve Yaklaşık 2 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş; çoğu zaman video bile izleyemiyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve hız testlerinde genellikle 10 Mbps, bazen de 2-3 Mbp...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 24 saatten uzun süredir internet bağlantım tamamen yok. Sorunu ilk defa yaşıyorum ve ödemelerim güncel. Modemi kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içerisinde dönüş yapıl...

Superonline ev interneti hizmetim 18.08’den beri çalışmıyor ve internet erişimim yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olamıyorlar ve sunulan çözümü kabul etmiyorum. Fatura kesildiğinde ücret iadesi yapılacak dendi, fakat biz bu hizmeti de satın al...

Superonline Superbox 200 GB paketini İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. Kurulduğu günden beri internet bağlantım sürekli kopuyor. Arıza bildirimi yaptığımda sadece güncelleme yapılıyor, ancak sorun kısa süreliğine düzelip tekrar devam ediyor. Hem çağrı merkezini arayarak hem de online hat üzerinden de...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Başlangıçta ayda 3-4 kez olan kesintiler, zamanla günlük hale geldi ve şu anda neredeyse her on dakikada bir internet bağlantım kopuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu sorunu defalarca müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık bir gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yüklemeye çalıştığım hiçbir site açılmıyor, dakikalarca beklemem gerekiyor. Bir şarkı açtığımda bile üç dakika içerisinde ortalama 5-10 kere duraklama ol...

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kartımda limit olduğu halde çekim yapılmadı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde otomatik ödeme talimatımın görünmediğini söylediler. İkinci kez aradığımda ise otomatik ödeme talimatımın olduğunu fakat ba...

Superonline fiber internet abonesiyim. Faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. 8 Ağustos tarihinde faturamı ödemek istediğimde sistemde defalarca hata aldım ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. O dönemde yurt dışına çıkmam gerekti, yaklaşık bir hafta sonra Türkiye’ye döner dönmez faturamı hem...

21 Ağustos 2025 saat 02:00'dan bu yana Superonline Fiber İnternet hizmetimde aralıklarla bağlantı kopması ve tamamen internet olmaması sorunları yaşamaktayım. Özellikle Pendik ve civar bölgelerde benzer sorunların yaşandığına dair internette bilgiler buldum. Müşteri asistanı sistemine bağlantı kopm...

Mayıs 2025’te Sakarya Serdivan Arabacı Alanı Mahallesi 543. Sokak’taki yeni adresime taşındım. Taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek abonelik iptal sürecini başlattım. 17.05.2025 tarihinde kimlik fotokopim ve yeni ikametgah adresimi, müşte...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantım kurulduğundan beri sık sık kopma sorunları yaşıyorum ve bu durum birkaç haftadır devam ediyor. Sorunu çözmek için 0532**32 00 00 numarasını arayarak müşteri hizmetlerinden A**** Hanım ile g...

Kesinlikle hiçbir yardım alamadığım için buraya yazıyorum. Superbox müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamayacağını söylüyor hatta H***** N** isimli hanım sert de çıktı. Ben tek başıma yaşayan bir adamım, bulunduğum çevrede de benim dışımda yaşayan yok. Görev icabı dağ başındayım. Aylık 200gb i...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve teknik destek alamıyorum. Bu süreçte 3 kez modem değişikliği talebinde bulundum ve arıza kaydı açtırdım; ancak teknik ekip adresime gelmeden başvurularım çözüldü olarak kapatılıyor. Sorun Ant...