TV+ Ücretsiz Olacağı Söz Verilirken Faturada Ücret Alınması

Turkcell Superonline ile 100 Mbps hızında, TV+ hizmeti hediyeli bir paket için aylık 800 TL'ye anlaştım, engelli indirimi uygulanarak ücretin 600 TL olacağı ve TV hizmetinin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen ilk faturam 11.08.2026 son ödeme tarihli olarak düzenlendi ve 25.07.2026 tarihinde bağlantı yapılmasına rağmen yalnızca 6 günlük kullanım için yaklaşık 330 TL tutarında bir bedel çıkarıldı.

Faturada, 50 TL TV bedeli ve buna ek olarak damga vergisi de dahil olmak üzere çeşitli kalemler yer almakta. TV hizmetinin ücretsiz olacağı vaat edilmişken, ilk faturada bu hizmet için ücret alınması ve kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem yanıltıcı pazarlama hem de usulsüz faturalandırma niteliği taşımaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ayki faturayı ödememi, sonraki aylarda düzeleceğini söyleyerek bu haksız ücreti tahsil etmek istediklerini ifade ettiler.

Sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını, ilk faturamda yer alan haksız ve söz verilenin aksine yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve yalnızca 25.07.2026–31.07.2026 arasındaki yaklaşık 6 günlük internet kullanımına karşılık gelen tutarın (yaklaşık 120 TL) tahsil edilmesini talep ediyorum.