to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 700 TL'den 950 TL'ye Çıktı, Yeni Müşterilere Özel Kampanyalar Haksız
Uzun süredir Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet ve TV paketi kullanıyorum. Önceden yaklaşık 700 TL olan faturam, herhangi bir ek talebim veya uyarı olmadan 950–1000 TL bandına yükseldi. Online işlemlere girdiğimde de en düşük ücretin 950 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Buna rağmen yeni gelen müşterilere 800 TL seviyesinde kampanyalar sunulması, düzenli olarak faturasını zamanında ödeyen mevcut müşteriler açısından ciddi bir haksızlık yaratıyor. Sadık müşteri olmamıza rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamızı kabul edemiyorum.
Tarifemin, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek ve yeni gelenler için sunulan kampanyalara yakın, daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı ve düzenleme yapılmadığı takdirde, taahhüdüm bittiğinde fiyatı daha uygun olan TurkNet’e geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline’dan aldığım 50 Mbps internet ve TV hizmeti için halen yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum. Dün tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, kampanyamın 04.09.2026 tarihinde biteceği, yeni sözleşme yapmam halinde ücretin 950 TL, sözleşme yenilemezsem ise 1.110 TL olacağı belirtildi. Mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek artış yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca online işlemler üzerinden işlem yapabileceğim söylendi, ancak bana makul, mevcut faturama yakın bir teklif sunulmadı. Bu kadar yüksek artış, uzun süredir müşterisi olduğum bir firma için hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Superonline’dan, taahhüt bitişimde uygulanacak fiyatın gözden geçirilmesini ve mevcut faturama yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyat artışının bu ölçüde değil, daha makul seviyede düzenlenmesini ve tarafıma tekrar bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Enkisasurede cevabınızı bekliyorum
Henüz bir dönüş yapılmadı ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz yahutta başka bir internet firmasına gectigimdemi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok yardımcı oldunuz dalga geçer gibi mobil uygalamadaki tekliflerin aynısını sunduz firma değiştirdiğimiz zamanda arayıp neden diye soruyonuz ve yardımcı olurduk diyorsunuz atı alan üsküdarı geçtikten sonra çözüm sunmanın bir anlamıyok şimdi sununki ise yarasan
Superonline'dan fiyat artışı ve kampanya farkı nedeniyle tarifemin düzeltilmesini talep ettim, ancak talebim karşılanmadı ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
