Kapatılan İnternet İçin 9.500 TL Ücret Ve Tehditkar Aramalar

Superonline ev interneti aboneliğimi 02.06.2026 tarihinde kapattım. Buna rağmen internet kapatıldıktan sonra üzerime cihaz bedeli ve iki aylık fatura yansıtılarak toplamda 9.500 TL talep edildi. Kapatma işleminden sonra uzun süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, doğrudan varlık şirketleri üzerinden aranarak borç bildirildi.

Askerde olduğumu, interneti kapattığımı ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadığımı defalarca kez iletmeme rağmen, telefon görüşmelerinde tehdit eder tarzda ve son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Ne fatura detayları ne de cihaz bedeliyle ilgili açık ve makul bir açıklama yapılmadı.

Ben interneti usulüne uygun şekilde kapattıktan sonra kullanımım olmayan bir dönem için fatura ve cihaz bedeli ödemek istemiyorum. Üzerime çıkarılan 9.500 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, varlık şirketleri üzerinden yapılan tehditkar aramaların durdurulmasını ve müşteri hizmetleri personelinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim ve inceleme için müşteri numaram 11922836’dır.