to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Haksız 1650 TL Cihaz Ücreti Düzeltme Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi (abone numaram: 68028098) iptal ettikten sonra bana verilen modemi iade etmeme rağmen Temmuz 2026 faturamda 1650 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kendi şahsi ONT cihazım için istendiği söyleniyor. Oysa hat ilk bağlandığında Superonline bana herhangi bir ONT cihazı vermedi, Türk Telekom’a ait olan kendi ONT cihazım zaten kurulu durumdaydı; sadece Superonline modemi getirip bağladılar ve ben bu modemi de iptal sürecinde teslim ettim.
Durumu telefonla müşteri temsilcisine de anlattım; ONT cihazının bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen benden cihaz iadesi talep etmeye devam ettiler ve buna rağmen faturaya cihaz bedeli yansıtmışlar. Bu nedenle Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan 1650 TL cihaz ücretini ödemedim, yalnızca hizmet bedellerini ödemeye hazırım.
Kendi şahsi ONT cihazım için haksız yere yansıtılan 1650 TL cihaz bedelinin faturamdan tamamen çıkarılmasını, faturamın sadece kullandığım hizmetler üzerinden düzeltilmesini ve bu yanlışlığın sistemlerinizde de kayıt altına alınarak tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradığınız yok birincisi aradığınızda yardımcı olduğunuz bir şey çözdüğünüz yok bu da iki, arayan zaten sistem üzerinden kontrolleri sağlıyorum Hüseyin beyy sizi biraz bekleteceğim diye 1 saat bekletip bekletip bir çözüm üretemeyen Müşteri temsilcisi oluyor. Ben buradan yine tekrar ediyorum BTK şikayetimi yaptım çevreme ve bütün platformlara da yazıyorum Superonline kullanmayın kullandırmayın tercih etmeyin
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bilgi veren falan yok işiniz gücünüz yalan dolan hangi Müşteri temsilciniz saat kaçta kaç dk konuşup bilgi vermiş açıklayın bakalım öğrenelim.
