Superonline'dan Haksız 1650 TL Cihaz Ücreti Düzeltme Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi (abone numaram: 68028098) iptal ettikten sonra bana verilen modemi iade etmeme rağmen Temmuz 2026 faturamda 1650 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kendi şahsi ONT cihazım için istendiği söyleniyor. Oysa hat ilk bağlandığında Superonline bana herhangi bir ONT cihazı vermedi, Türk Telekom’a ait olan kendi ONT cihazım zaten kurulu durumdaydı; sadece Superonline modemi getirip bağladılar ve ben bu modemi de iptal sürecinde teslim ettim.

Durumu telefonla müşteri temsilcisine de anlattım; ONT cihazının bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen benden cihaz iadesi talep etmeye devam ettiler ve buna rağmen faturaya cihaz bedeli yansıtmışlar. Bu nedenle Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan 1650 TL cihaz ücretini ödemedim, yalnızca hizmet bedellerini ödemeye hazırım.

Kendi şahsi ONT cihazım için haksız yere yansıtılan 1650 TL cihaz bedelinin faturamdan tamamen çıkarılmasını, faturamın sadece kullandığım hizmetler üzerinden düzeltilmesini ve bu yanlışlığın sistemlerinizde de kayıt altına alınarak tekrar etmemesini talep ediyorum.