Altyapısız Adrese Hizmet Verilmiyor Ama Sözleşme İptali Reddediliyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Superonline ile internet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için yaklaşık 1–2 aydır sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve her ay yaklaşık 1.250 TL fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. İkametgah belgem, kimlik belgem ve şu an oturduğum eve ait doğalgaz aboneliği evrakı ve faturası dahil tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde evrakların yeterli olmadığını söyleyip iptali gerçekleştirmiyor. Altyapısının olmadığı bir adrese hizmet veremeyecek olmalarına rağmen sözleşmeyi sonlandırmıyor ve beni mağdur ediyorlar.

Altyapı bulunmayan yeni adresim nedeniyle, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak sözleşmemin cezasız ve derhal iptal edilmesini, tarafıma haksız yere çıkarılan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.