to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Adrese Hizmet Verilmiyor Ama Sözleşme İptali Reddediliyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Superonline ile internet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için yaklaşık 1–2 aydır sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve her ay yaklaşık 1.250 TL fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. İkametgah belgem, kimlik belgem ve şu an oturduğum eve ait doğalgaz aboneliği evrakı ve faturası dahil tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde evrakların yeterli olmadığını söyleyip iptali gerçekleştirmiyor. Altyapısının olmadığı bir adrese hizmet veremeyecek olmalarına rağmen sözleşmeyi sonlandırmıyor ve beni mağdur ediyorlar.
Altyapı bulunmayan yeni adresim nedeniyle, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak sözleşmemin cezasız ve derhal iptal edilmesini, tarafıma haksız yere çıkarılan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle beni aradınız ve aboneliğimin öncelikle iptal olduğunu daha sonra iptal olmadığını belirttiniz şimdi tekrardan a evet iptal olmuş dediniz çok çelişkilisiniz bence biraz kendinizi geliştirmelisiniz
