Altyapısı Olmayan Yeni Adreste Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim varken yaklaşık bir ay önce tayin nedeniyle altyapılarının olmadığı bir adrese taşındım. Taşındığım yeni adreste Superonline hizmeti verilememesine rağmen, tarafıma hem kullanılmayan hizmet için fatura çıkarıldı hem de kampanya iptal bedeli adı altında ödeme talep edildi. Son gelen faturada 1.741,90 TL tahakkuk ettirilmiş, ayrıca kampanya iptal bedeli olarak 1.669,35 TL yansıtılmıştır.

Müşteri numaram 11463654’tür. Taşınma durumumu ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığını defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sürekli ikametgah prosedürü gerekçesi öne sürülerek bu bedellerin alınacağı söylendi. Taşınma kaynaklı ve hizmet verilemeyen bir adrese geçmeme rağmen benden cayma bedeli ve kullanılmayan hizmet ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını, kullanılmayan dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.