Superonline’dan Haksız Fatura Ve Donanım İadesi Sorunu

Superonline haksız kazanç peşinde mi?
Superonline’a ait 725236243 numaralı internet ve TV Plus aboneliğim, 24.07.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal edilmiştir. Görüşme sırasında görevli kişi, tarafıma donanım cihazlarını iade etmem için bir gönderi kodu vermiştir. Bu kodla Bodrum Yalıkavak Yurtiçi Kargo şubesinden 316478027895 gönderi numarasıyla, donanım cihazlarını bize verilen süre içinde 27.07.2026 tarihinde Eryaman Mahallesi 335. Cadde No:13 Etimesgut / Ankara Superonline İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Gerek Yurtiçi Kargo kayıtlarında gerekse ilgili adresteki görevlilerle yaptığım telefon görüşmelerinde, cihazların anılan adrese ulaştığı teyit edilmiştir.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 2 Ağustos’ta düzenlenen ve son ödeme tarihi 11.08.2026 olan 4.970,50 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu faturaya yaptığım itirazlara olumlu bir dönüş yapılmamış, aksine haksız bir şekilde ödeme talep edilmeye devam edilmiştir. Superonline çalışanlarının belirttiği süreden daha önce teslim ettiğim donanımların, belirtilen servis tarafından depoya gönderildiği ifade edilmesine rağmen, sonrasında depoda bulunamadığı söylenmiştir.

Donanım iadesini süresinde ve şirketin yönlendirdiği şekilde yaptığım, kargo ve telefon kayıtlarıyla da teyit edilebilen bu durum karşısında, benden talep edilen 4.970,50 TL’lik fatura haksızdır. İtirazlarımın dikkate alınarak ilgili faturanın iptal edilmesini ve tarafıma donanım cihazları ile ilgili herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.