Taahhüt Bittiğinde Yüksek Faturalar Ve Eski Müşteriye Daha Fazla Ücret

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 11 Kasım 2025 tarihinde bitmesine rağmen yaklaşık 8 aydır her ay 1.880 TL civarında yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra bana herhangi bir uygun teklif sunulmadı, ücretler makul seviyeye çekilmedi ve faturalar bu yüksek tutarlardan gelmeye devam etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığımda, taahhüt sürem bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yeni taahhüt yapmak istediğimde ise yeni müşteriye 800 TL, eski müşteriye 850 TL fiyat vererek adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşteriden daha yüksek ücretle karşı karşıya bırakılmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim fazla tutarların dikkate alınarak bundan sonraki dönemler için faturalarıma anlamlı ve kalıcı bir indirim yansıtılmasını, taahhüt yenileme sürecinde de yeni müşterilerle eşit ya da daha avantajlı bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri sadakatimi gözeten bir çözüm ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.