Soket Arızası Nedeniyle Haksız 750 TL Teknik Servis Ücretinin İptali Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturama, benden kaynaklanmayan bir soket arızası gerekçesiyle 750 TL tutarında “teknik servis” ücreti yansıtılmıştır. Ev içi tesisatta ya da modemde hiçbir müdahalem olmadığı halde, sorunun bina/soket kaynaklı olduğu belirtildi.

Arıza için gelen teknik ekip, işlem öncesinde de sonrasında da ne ne yaptıklarıyla ilgili ne de ücretlendirme hakkında hiçbir açıklama yapmadı. Aceleyle uzattıkları servis formuna, neye onay verdiğimi tam olarak bilmeden imza attım. Daha sonra online işlemler ekranımdan faturaya baktığımda 750 TL’lik teknik servis ücretini gördüm.

Müşteri olarak kusurum olmayan, altyapı/soket kaynaklı bir arıza için bu denli yüksek bir servis bedeli ödemek istemiyorum. Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 750 TL’lik haksız teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve toplam fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum abone olacaklara uyarım arıza sizden kaynaklanmasa bile 750 TL alıyorlar insanların cebindeki parayı nasıl alırız diye bir sistem geliştirmişler Türk firmaları ile yabancı firmaların arasındaki fark ahlaki, taahhüdümün bitmesini bekliyorum kesinlikle başka bir firmaya geçiş yapacağım