Superonline TV Ücretinin Çift Tahsil Edilmesi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yer alan TV hizmeti için geçen ay düzenlenen faturamda benden iki kez TV ücreti tahsil edildi. Dijital faturamı incelediğimde TV ile ilgili kalemin aynı dönem için mükerrer olarak yansıtıldığını, bu nedenle toplam fatura tutarımın gereksiz yere arttığını gördüm.

Herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu şekilde çift ücretlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden ilgili birimler tarafından incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili ayda tarafımdan alınan fazla TV ücretinin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa sonraki faturalarıma da doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca konunun aciliyet taşıması nedeniyle 505 *******21 numaralı telefon hattımdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.