Superonline Fatura iptal

Superonline’dan 1000 Mbps Yılın Fırsatı ev interneti paketi için yeni başvuru yaptım. Başvuru aşamasında ilk ayın ücretsiz olduğu, tarafıma bu dönem için fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 700 TL tutarında fatura gönderildi. İlk ay ücretsiz denil...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 31 Ekim 2025 tarihinde taahhüt süresinin sona ereceğini öğrendikten sonra, mevcut aboneliğimin taahhüdünü uzatmak ve daha yüksek hızlı bir kampanyaya geçmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Bana yeni bir paket önerildi, ben de bu paketi onayladı...

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığımız yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için, haklı gerekçeyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimin sistemlerinizde de taşındığım yer ol...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Ağustos ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra, orada çalışan bir tanıdığım internet aboneliğimin sonlandığını, mevcut aboneliğimi iptal ettirip başka bir kişi adına yeni abonelik başlatmamı istedi ve modemi de gelip teslim alacağını söyledi. Ben de...

27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...

Superonline TV paketimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğim G**** K**** adına ve 68597913 numarasıyla kayıtlıdır. Adana Çukurova Turgut Özal üzerinde bulunan Turkcell Superonline bayinizde, Kasım ayının 2’si ile 6’sı arasında sözleşmemi yenilemek için özellikle giderek ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...

Turkcell Superonline’ın Diyarbakır’daki sabit internet aboneliğimle ilgili Kasım ayından bu yana yaşadığım bir fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Bana mail yoluyla gönderilen abonelik sözleşmesinde yer almamasına rağmen, son ödeme tarihi geçmiş faturalarımı ödediğimde faturaya 'yeniden hızlandır...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve TV+ Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Taahhütlü faturam aylık 520 TL olarak devam ederken, 2 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 620 TL olarak düzenlendi ve bu beklemediğim bir artış oldu. Sözleşm...

Turkcell Superonline TV + internet aboneliğimde ekim ve kasım ayı faturalarımda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturama 200 TL, kasım ayı faturama ise 250 TL yeniden hızlandırma ücreti eklenmiş durumda. Bu durumu Superonli...

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Tele...

Superonline 12080335 numaralı aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve modem ile kabloları, gelen mesaj üzerine 25.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen, cihazın aksesuarlarının ellerine geçmediğine dair tarafıma mesaj geldi ve bu nedenle 610,17 TL fatura ed...

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için geçen ayki faturamı ödedikten sonra, geçtiğimiz birkaç gün içinde 1200 TL’nin üzerinde yeni bir fatura ile karşılaştım. Bu rakamın yüksekliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bittiği söylendi ve bana 700 TL civarında ödeme yapmam konusun...

Superonline’dan 35 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 575 TL fatura öderken, Kasım ayına ait faturam 952 TL olarak kesildi. 2 Aralık 2025 tarihli faturamda bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü paketimde böyle bir artışı ge...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Faturamı yalnızca 3–5 gün gecikmeli ödediğim için internet hızım düşürüldü, buna bir şekilde katlandım. Ancak Aralık ayına ait ve normalde 500 TL olan faturamı ödedikten sonra hız tekrar normale dönünce, faturama ek olarak 258 TL 'interne...

5137**49 müşteri numarasıyla Superonline avantajlı fiber internet ve TV paketi aboneliğimiz bulunmaktaydı. Abonelik, 2024 yılında eşim K**** Ç**** adına Adana Seyhan adresimizde başlatıldı. Eşim 27 Temmuz 2025 tarihinde lösemi nedeniyle vefat etti. Bu tarihten önce son ödediğimiz fatura yaklaşık 750...

Superonline evde fiber internet aboneliğim için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak Kasım ayında hesabımda yeterli bakiye kalmadığı için faturam otomatik olarak ödenmemiş ve ben bunu fark etmeden son ödeme tarihini geçmişim. Bu ayki faturamı incelediğimde, faturama tam 260 TL tuta...

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Daha önce 25 Mbps olan paketimi 500 Mbps hıza yükselttikten sonra bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Artık sadece online oyunlarda değil, normal video izlerken bile ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte ...

Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...

Superonline abonesiyim. Kasım ayı faturamda, bir önceki ay faturamı geç ödediğim için hem gecikme bedeli hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Gecikme bedelini anlıyorum ancak “yeniden hızlandırma bedeli” nin ne olduğuna dair hiçbir bilgile...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler...