Turkcell Superonline Üzerinden Haksız 2000 TL Ücret Kesintisi

Turkcell Superonline internet aboneliğimde, ont sağlayıcımı teslim etmediğim gerekçesiyle 2.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Mart ayındaki faturamı incelediğimde bu bedelin eklendiğini gördüm, ancak SMS kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.

Tarafıma fiziki olarak böyle bir cihaz teslim edilmedi, apartman panosunda bulunduğu söylenen bir cihazdan bahsediliyor. Apartman panosunda böyle bir cihaz bulunduğunu bilmem mümkün değildi ve ayrıca taşınma talebinde bulunduğum için gözden kaçması da oldukça normal bir durum. Buna rağmen 3 aylık sürenin dolduğu, bu sebeple iade ve iptalin mümkün olmadığı söyleniyor.

Firma, kampanya ve benzeri konularda çok detaylı bilgilendirme yaparken, böyle yüksek tutarlı bir ücretlendirmede yeterli uyarı ve yönlendirme yapmadan 2.000 TL tahsil etmeyi kendinde hak görüyor. 12681531 numaralı aboneliğim için, söz konusu ont cihazı ücretiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak bu bedelin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.