Kapatılan Aboneliğe Çıkarılan Haksız 5.500 TL Fatura Ve İletişim Sorunu

Nisan ayında kapattığım Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğine ait 8 ya da 505 TL’lik bir fatura çıkardılar, bunun ne faturası olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Bu durumun haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum, insanları resmen mağdur ediyorlar, yasayı arkalarına alıp haksız kazanç sağlıyorlar. Ne olduğu belli olmayan faturalar çıkarıyorlar, ben de bunları görsellerle birlikte paylaşacağım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum.

Aboneliği kapattığımda önce abonelik ücretinin katbekat fazlasını ödettiler, sonra cihazları teslim almamalarına rağmen bu sefer de cihaz ücreti aldılar. Bu tutar 5.500 TL’nin üzerindeydi. Daha sonra bana 9 TL’lik bir fatura daha çıkardılar ve üzerinden 4 ay geçti. Şu an tarafıma 505 TL ödenmemiş faturanız var şeklinde mesaj geliyor. Kapatılmış aboneliğe hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum çünkü sistemde aktif aboneliğim görünmüyor, buna rağmen fatura çıkarılıyor. Bu hatta ait müşteri numaram 65342132. Bu sebeple Nisan ayında kapatmış olduğum aboneliğime sonradan yansıtılan 505 TL de dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm faturaların iptalini, benden tahsil edilen tüm bedellerin hangi gerekçeyle alındığının açıkça yazılmasını ve haksız tahsilat varsa iadesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin de herkesin görebileceği şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum.