Superonline Fatura iptal

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 450 TL olması gerekirken bu kalem nedeniyle tutar yükselmiş durumda. Bu “yeniden hızlandırma be...

Superonline’da internet taahhüdümün bitmesinin ardından mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya seçip tanımlamama rağmen, Kasım ayı faturam taahhütsüz ve fahiş bir bedel üzerinden 1.272,30 TL olarak kesilmiştir. Uygulamada mevcut müşterilere sunulan kampanyayı seçmiş olmama rağmen sistemde bu kam...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorunlar ilk günden bu yana devam etmektedir. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantım sık sık kopuyor ve günün saati fark etmeksizin sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma açma-kapama ve yeniden hızlandırma adı altı...

Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...

Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim için 11.10.2025 tarihinde saat 12:36’da taşınma talebi oluşturdum. Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimden, yine Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işlemi yapılacağını düşünerek başvuru yaptım. 18.10.2025 tarihinde saat 16:...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kasım ayı faturamı fatura ödeme noktalarından ödememe rağmen, aynı aya ait yeniden fatura düzenlenerek benden 514 TL talep edildi. Kasım ayı faturamı ödediğime dair elimde dekont bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı ...

Yaklaşık 2 ay önce taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için Superonline ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Eski adresimde altyapı mevcut olduğu ve hizmeti kullanmakta olduğum için aboneliğimi kapattırmak istedim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını söylediler, ben de ...

Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için kesilen son faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım bu kalemle birlikte 629,70 TL’ye çıktı. Ödemeyi son ödeme tarihinden yaklaşık 8–10 gün sonra yapmama rağmen, böyle bir ek ücretin yansıt...

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 fatura döneminde 546 TL internet hizmet bedeline ek olarak 450 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' yansıtıldı. Sadece bir tuşla yapılabilecek kapama–açma işlemi için 450 TL talep edilmesini son derece haksız ve fahiş buluyorum. Konu hakkında müşteri hiz...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...

Superonline’dan ev interneti için “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasından yararlanarak abonelik başlattım. Kurulumum Kasım ayında yapıldı, ilk faturam ise Aralık ayında kesildi. Ancak bu ilk faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 91,90 TL tutarında damga vergisi yansıtıldığını gördüm. Başvuru ...

2014–2015 yıllarında üniversitede öğrenci evimde Metronet üzerinden internet hizmeti kullanıyordum. Daha sonra Metronet, Superonline tarafından satın alındı. Mezuniyet dönemimde faturamı ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Superonline, ödenmemiş faturam bulunduğu iddiasıyla hakkımda icra ...

Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev interneti aboneliğim için, 12089376 numaralı aboneliğime 26.09.2025 tarihinde yaklaşık 9.000 TL tutarında icra dosyası açıldığını öğrendim. Abonelik adresim İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Barbaros Caddesi No:57, Live Marmara Residence A Blok 439’d...

Turkcell Superonline ile 12112441 abone numaralı ev interneti hizmetim için 12 aylık taahhütlü bir anlaşmam vardı. Taahhüt sürem bittiğinde, 21.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi 14 gün içerisinde iade etmem gerektiği, modemi göndermem halinde tarafım...

Superonline ev interneti aboneliğim Kağıthane / İstanbul adresimde bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma iki adet fatura gönder...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2025 Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, faturam haricinde “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem hakkında bana ne abonelik kurulurken ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek hattı üze...

19 Kasım 2025 tarihinde Superonline tarafından internetim arıza gerekçesiyle kesildi. Arıza talep formu oluşturulduğu ve önce 24 saat, ardından 48 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak yaklaşık 34 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca bir günlüğüne internetim açıldı, so...

Superonline 24 Mbps ev internet aboneliğimi 11 Eylül civarında iptal ettirdim. İptal sürecinde, anladığım kadarıyla son faturamı ödeyerek aboneliğimi kapattım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle üzerime kayıtlı tüm cihazların teslimini eksiksiz olarak yaptım. Aradan zaman geçtikten sonra, kap...

Yaklaşık 14 yıldır Superonline müşterisiydim. 5110**66 numaralı aboneliğimi, ev değişikliği yaptığımız ve yeni taşındığımız bölgede fiber altyapısı olmadığı için Ekim ayında iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik yenileme için arandığım bir görüşmede iptal talebimi ilettim ancak bu süreçte tarafıma mo...