Superonline İnternetsiz Kaldım, Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura Kesiliyor

Turkcell Superonline internet aboneliğim için Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve 19 Haziran’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen yaklaşık bir buçuk aydır internetim yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde birbirinden habersiz ve yetersiz kişilerle görüşüyorum, “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Evime teknik ekip gönderilmesi gerektiğini söylememe rağmen bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Başta her gün kapıma kadar gelip beni ısrarla bu hizmete geçiren ekip şimdi ortada yok.

Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternetim yok, teknik ekip gelmiyor ama fatura kesilmeye devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım döneme ait fatura ve ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.