İade Edilen Ürünler İçin Haksız 3.800 TL Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra benden istenen tüm cihaz ve ürünleri eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Sonrasında tarafıma SMS ile ürünlerin eksiksiz olarak teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı, iadenin başarıyla tamamlandığı bilgisi gönderildi.

Ancak bu mesaja ve onayınıza rağmen yaklaşık bir hafta sonra ürünlerin ellerine ulaşmadığı iddiasıyla tarafıma 3.800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 11 Ağustos’ta bu tutar hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekildi. Buna itiraz ederek kargo şubesine tekrar gittim, gönderiye ait kargo numarasını aldım ve Turkcell Superonline ile paylaştım, buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve paramı 1 aydır geri alamıyorum.

Elinizde ürünlerin eksiksiz teslim alındığına dair kendi gönderdiğiniz SMS kaydı olmasına ve ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen haksız yere tahsil edilen 3.800 TL’nin en kısa sürede, kesintisiz ve eksiksiz şekilde müşteri numaram 5721**33 olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.